企(qi)业邮箱退信(xin)常见错(cuo)误
一、退信由哪些内容组成
由于退(tui)信是由收发信系统自动回复的，所以信件大都(dou)是英文内容，下面我们先来了(le)解退(tui)信中都(dou)包(bao)含了(le)哪些内容。退(tui)信的发件人(ren)一般是Mail Administrator（系统管(guan)理员(yuan)），信件的(de)主题(ti)一般是(shi)Returned Mail之类的句子。退信(xin)(xin)的上(shang)端标明(ming)了(le)退信(xin)(xin)的原因：Invalid User、Connection time out ......等。退信(xin)的中(zhong)部内容是信(xin)件往来发生的时间、用户名等具体信(xin)息。没有正常(chang)发送的信(xin)件一般都是将附在最后
二、退信的常见原因(yin)及解(jie)决方法
1、邮件(jian)地址错误
如果退(tui)信原因中有如下信息之(zhi)一，请检查(cha)收信人的邮件地址是(shi)否有误。
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...User unknow
550 Requested action not taken:mailbox unavailable
550.5.1.1 <xxx@xxx.xxx.xx.xx> is not a valid mailbox
Sorry, no mailbox here by that name
550 Invalid recipient <xxx@xxx.xxx.xx.xx>
xxx@xxx.xxx.xx.xx(user not found)
如果邮件地址是(shi)(shi)正确(que)的(de)，那可能对方(fang)的(de)这个电子邮件信(xin)箱已经不再使用了(le)。为了(le)确(que)定(ding)，可再重发一次以防是(shi)(shi)由于对方(fang)邮箱的(de)收件服务(wu)器(qi)的(de)技术故障而导致(zhi)的(de)退信(xin)。
2、邮箱空间(jian)不够
如果退(tui)信原因中(zhong)显示(shi)如下(xia)信息之一(yi),表(biao)示邮箱(xiang)溢出。
552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)
552 Message size exceeds maximum message size
552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes
这是(shi)指(zhi)对方(fang)邮(you)箱作了限制(zhi)，剩余空(kong)间不够大(da)，发(fa)出的(de)信(xin)件(jian)(jian)超过了接(jie)收方(fang)的(de)容(rong)量(liang)限制(zhi)，接(jie)收方(fang)把邮(you)件(jian)(jian)退回发(fa)件(jian)(jian)人。解决方(fang)法是(shi)将(jiang)信(xin)件(jian)(jian)大(da)小“减小(xiao)”，比(bi)如将附件(jian)压(ya)缩、删除(chu)不必要(yao)的内(nei)容(rong)、，也可以(yi)通过其他方式转告接收方将邮(you)箱(xiang)清理后再发邮(you)件(jian)。
3、邮箱空间已满
User is over the quota
552 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Mailbox is full
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Can't create output
552 Requested mail action aborted: storage allocation
这种(zhong)情(qing)况(kuang)可(ke)以(yi)稍后(hou)或以(yi)其(qi)他(ta)方式通知(zhi)接(jie)收方邮局(ju)用户删除（或从服务(wu)器取走）旧(jiu)信，然后(hou)再次发送邮件。
4、邮箱设置有误
假设您(nin)的域名是mail.com.cn退信原因中出现下(xia)列(lie)提(ti)示：
554 Too many hops 27 (25 max): from user@>mail.com.cn via mail. firstdomain.com, to sameuser@mail.com.cn
这是因为发出(chu)的(de)信(xin)抵达(da)接收方的(de)A邮箱后，由于A邮箱设置了自动转发(fa)至B邮箱，而B邮箱又设置(zhi)了自动转发(fa)回A邮(you)箱(xiang)。因此，您(nin)的(de)信就在A邮箱和B邮箱(xiang)之间反复做投递，系统超(chao)时后(hou)将退信(xin)退回(hui)给发送(song)方。
5、接(jie)(jie)收(shou)方服务器(qi)连接(jie)(jie)超时(shi)
如果退信原因中出现：
<user@xxx.xxx.xxx.xxx>: connect to xxx.xxx.xxx.xxx timed out
表示超时(shi)错(cuo)误，大多是(shi)由(you)于(yu)收信一(yi)方的服务器同一(yi)时(shi)间收到了(le)过多的邮(you)件，，而您的邮(you)件因此无(wu)法正(zheng)常(chang)抵(di)达(da)接收方。这类问题不(bu)会困扰太长时(shi)间，稍等(deng)片(pian)刻重(zhong)新发送即可。
也可(ke)能会(hui)由(you)于发送方和接收(shou)方服务器之间的(de)互(hu)联互(hu)通(tong)问题发送方连接不(bu)到接收(shou)方邮(you)局服务器，请联系由(you)于管理员添加(jia)海(hai)外(wai)转(zhuan)发服务器投递邮(you)件。
6、发信方被屏蔽
如果退信原因为：
554 <xxx@xxx.xxx.xx>: Recipient Address rejected:Relay access denied
接收方(fang)邮(you)局对发件(jian)人进行了限(xian)制，发件(jian)人在(zai)接收方(fang)的拒收列(lie)表(biao)中
常见退信提(ti)示(shi)信息诊断分析
1、提(ti)示(shi)信(xin)息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)
退(tui)信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域(yu)名解析（A记录）。
解决办法：检查(cha)接收(shou)方域名是(shi)否有效，且正确设(she)置(zhi)了邮(you)件(jian)解析（MX记录）或域名(ming)解析(xi)（A记录）。查(cha)询命令（dos或者(zhe)命令(ling)行(xing)提示符下(xia)执行(xing)）：Nslookup –q=mx 投递方(fang)域名
2、提(ti)示(shi)信息(xi)：invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found 退信原因：没有这个收(shou)件人。
解决办法：请(qing)核对对方(fang)email地(di)址是否(fou)正(zheng)确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部(bu)分(fen)填(tian)写有错,请核对(dui)无(wu)误后给对(dui)方(fang)发送。
3、提示信息：Sorry, I couldn't find any hostnamed XXX.com. (#5.1.2) 退信原因(yin)：没(mei)有这个主机
解决(jue)办(ban)法：一般是对方邮件地(di)址@后面(mian)的部(bu)分有错误,比如把@hichina.com写(xie)成@hichian.com,另外也有可(ke)能是(shi)对(dui)方服务器(qi)有问题(ti)或(huo)者中(zhong)间线路有问题(ti),如果名字核对(dui)无误,您只能让对方解(jie)决。
4、提示信(xin)息：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long. 退信(xin)原因：多次尝试，但邮件无法(fa)投递到接收方(fang)。
解决办法：检(jian)查到(dao)接收方邮件服(fu)务器SMTP（简(jian)单邮件传(chuan)输(shu)协(xie)议）连接是否正常。
5、提示(shi)信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1) 或者550 System is busy. 退信原(yuan)因：无法建立SMTP连接或者对方服务器忙(mang)。
解决(jue)办法：由于对方某一台收件(jian)服务器当(dang)时正处在(zai)繁忙之中(zhong)造成的(de),请您重新发送,最好同一封信(xin)件发送两次,收到的几率应该大一些(xie)。
6、提示信息(xi)：Connected to remote host, but it does not like recipient.
退信原因：连接到(dao)接收方邮件(jian)服(fu)务器，但接收地址不存(cun)在(zai)。
解决办法：确(que)认接收(shou)地址是否(fou)正确(que)。
7、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected. 退信(xin)原因：连接(jie)到接(jie)收方邮(you)件服务器，但投递地址被拒(ju)绝(jue)。
解决办(ban)法：请联系(xi)邮局(ju)服务器(qi)管(guan)理(li)员(yuan)
8、提示信(xin)息：Connected to remote host, but failed after I sent the message. 退信原因(yin)：连(lian)接(jie)到接(jie)收方邮(you)件服务器，但发送(song)邮(you)件失败。
解决办法：一般(ban)是因为(wei)接(jie)(jie)收(shou)方邮件(jian)空间满了(le)，或(huo)者(zhe)接(jie)(jie)收(shou)方根据邮件(jian)附件(jian)、内容设置了(le)拒收(shou)。可联系接(jie)(jie)收(shou)方检查调整(zheng)其邮箱(xiang)即可。
9、提示信息：552Message size exceeds fixed limit.
退信原因：您(nin)发给(ji)对(dui)方的信件大小超(chao)过(guo)了对(dui)方允许(xu)的范(fan)围(wei)。
解决办法(fa)：原(yuan)因(yin)是您的邮件太大(da),超过对(dui)方邮件大小限制,请减小后从新发送。
10、提示信息：receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user 退信原因：.对(dui)方邮箱已(yi)满。
解决办法：由(you)于对(dui)方邮箱超过了(le)允许(xu)的容量,您只能让对方清(qing)空邮箱后再(zai)接收。